FAQ
Auf dieser FAQ-Seite findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unseren Gewürz-Onlineshop. Wir erklären dir alles Wichtige zu Bestellung, Versand, Lieferzeiten, Bezahlung, Rückgabe sowie zu unseren Gewürzmischungen und Produkten.
Unser Ziel ist es, dir ein möglichst unkompliziertes und transparentes Einkaufserlebnis zu bieten. Solltest du vor oder nach deiner Bestellung Fragen haben, wirst du hier schnell fündig.
Falls deine Frage nicht beantwortet wird, kannst du uns jederzeit direkt kontaktieren – wir helfen dir gerne weiter und melden uns so schnell wie möglich bei dir.
Unsere Produkte
Wie lagere ich Gewürze ?
Am besten lagerst du deine Gewürzmischungen, Gewürz Zubereitungen und Gewürze kühl und trocken (nicht im Kühlschrank).
Wie dosiere ich Gewürze
Das kommt ganz auf das Gericht an, welches du kochen möchtest. Bestimme die Dosierung ganz nach deinem Geschmack. Tipp: Nimm zu Beginn weniger und würze dann gerne nach.
Wo finde ich Tipps zur Verwendung der Produkte
Lasse dich gerne auf Social Media von unseren Videos inspirieren. Instagram: @nicolnic90 oder @genussmanufakturtrier.
Schau auch gerne auf unserem neuen YouTube Kanal vorbei. @genussmanufakturTrier
Kann man die Produkte probieren?
Natürlich. Damit du genau die richtigen Produkte für deinen Geschmack findest, bieten wir unser Probierpaket an. Dort findest du 11 verschiedene Gewürz Zubereitungen und kannst dich durch unsere Highlights testen.
Gibt es auch kleinere Verpackungen?
Neben unseren 150g Vorteilsdosen, bieten wir auch 100g Beutel an. Mit diesen kannst du auch leere Dose wieder auffüllen. Das spart Geld und schon die Umwelt. ♥️
Kann ich die Gewürze auch universell einsetzen?
Absolut! Wir haben unsere Gewürzmischungen extra so entwickelt, dass du deiner Kreativität in der Küche freien Lauf lassen kannst. Wir verwenden unser „Orientalische Nacht“ z. B. sehr gerne auch für Bratkartoffeln oder unser „Steaksalz“ auch für Fisch.
Sind eure Produkte ohne Zuckerzusätze?
JA, Unsere Produkte sind frei von Zuckerzusätzen.
Der enthaltene Zucker stammt ausschließlich natürlich aus den verwendeten Zutaten, wie zum Beispiel Tomaten oder Paprika.
Sind eure Produkte Gluten frei?
JA, unser gesamtes Sortiment ist Gluten frei?
Sind eure Produkte Laktose frei?
JA, unser gesamtes Sortiment ist Laktose frei?
Versand & Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir berechnen für Verpackung und Versand eine Pauschale von 4,95 € innerhalb Deutschlands und 8,95 € nach Österreich. Ab einem Bestellwert von 75,00 € liefern wir versandkostenfrei nach Deutschland und Österreich.
Ist eine Lieferung ins Ausland möglich?
Zurzeit liefern wir nur innerhalb Deutschlands und nach Österreich.
Über welchen Paketdienst wird meine Bestellung versendet?
Wir versenden innerhalb Deutschlands, sowie nach Österreich mit DHL.
Kann ich den Status meiner Bestellung einsehen?
Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du automatisch per E-Mail deine Sendungsnummer. Dort kannst du alle Details zur Lieferung einsehen.
Zahlung
Welche Zahlungsarten gibt es?
Wir bieten folgende Zahlungsarten an:
- Paypal
- Paypal "Pay Later"
- Paypal "Rechnungskauf"
- Klarna Rechnungskauf
- Klarna Sofortkauf
- Kreditkartenzahlung
- Apple Pay
- Google Pay
Kunden Support
Wie erreiche ich den Kunden Support?
Du erreichst unseren Kundenservice per E-Mail unter kontakt@genussmanufaktur-trier.de.
Bitte habe Verständnis dafür, dass wir Fragen zu Bestellungen nicht über unsere Social-Media-Kanäle beantworten können – per E-Mail können wir dein Anliegen am schnellsten und zuverlässigsten bearbeiten.